Löschung Ihres Mango-Private-Kontos und zugehöriger Daten

Sie können Ihr Mango-Private-Konto über die App löschen (Einstellungen → Konto → Konto löschen), über den Node-Administrator Ihrer Organisation oder durch Senden einer Anfrage an die Support-Adresse. Die Schritte und Grenzen der Löschung werden nachfolgend beschrieben.

Gültig ab: 25. August 2026

So löschen Sie Ihr Konto

Es gibt drei Möglichkeiten, die Kontolöschung einzuleiten:

Selbstbedienung in der App. Gehen Sie zu Einstellungen → Konto → Konto löschen. Der Vorgang beginnt sofort auf dem Server der Organisation.
Über den Administrator Ihrer Organisation. Wenden Sie sich an die Person oder das Team, das Ihre Mango-Private-Instanz verwaltet. Der Administrator kann Konten direkt über das Node-Administrationspanel löschen.
Per E-Mail. Für verwaltete Bereitstellungen schreiben Sie an request@mango-private.com mit dem Betreff „Mango-Private-Konto löschen“.

Geben Sie in der E-Mail Folgendes an:

Ihren Anzeigenamen und Nickname;
eine E-Mail-Adresse oder einen anderen Kontakt, über den wir die Anfrage verifizieren können;
die Organisation, deren Mango-Private-Instanz Sie nutzen;
wenn möglich, die Konto-ID oder einen Screenshot des Profils, um die Suche zu beschleunigen;
ob Sie nur das Konto löschen oder auch die Löschung zugehöriger Daten beantragen möchten, soweit möglich.

Was nach der Anfrage geschieht

Der Administrator der Organisation oder der OffshoreLabs-Support kann um Bestätigung bitten, dass die Anfrage vom Kontoinhaber stammt.
Nach Bestätigung kann das Konto deaktiviert oder vom aktiven Zugriff entfernt werden.
Push-Token, aktive Sitzungen und Zugangstoken werden widerrufen oder gelöscht.
Profil- und kontobezogene Daten werden im technisch und rechtlich möglichen Umfang gelöscht oder anonymisiert.

Was gelöscht werden kann

Konto und Profil

Name, Nickname, Avatar, Kontostatus, Einstellungen und die mit dem Konto verknüpften Zugangstoken.

Geräte und Benachrichtigungen

Push-Token, Gerätezuordnungen und aktive Sitzungen, die noch mit dem zu löschenden Konto verbunden sind.

Support- und Servicedatensätze

Supportdatensätze können gelöscht oder anonymisiert werden, wenn kein Grund für eine längere Aufbewahrung besteht.

Was möglicherweise nicht sofort oder vollständig entfernt werden kann

Nachrichten und Medien, die bereits an andere Teilnehmer zugestellt wurden, können in deren Chatverlauf oder auf deren Geräten verbleiben.
Datensätze, die für Sicherheit, Missbrauchsuntersuchung, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder Rechtsschutz benötigt werden, können vom Administrator der Organisation länger aufbewahrt werden.
Technische Backups und temporäre Infrastrukturprotokolle können im Rahmen des regulären Bereinigungszyklus und nicht sofort entfernt werden.
Der Administrator der Organisation kontrolliert die serverseitigen Aufbewahrungsrichtlinien und kann eigene Anforderungen an die Datenaufbewahrung haben.

Bearbeitungszeit

Die Selbstbedienungslöschung über die App wird sofort wirksam. Anfragen an den Administrator der Organisation oder an OffshoreLabs werden innerhalb einer angemessenen Frist nach Identitätsprüfung bearbeitet. Komplexe Anfragen oder solche, die Sicherheits- oder Rechtsangelegenheiten betreffen, können länger dauern.