Supprimer votre compte Mango Private et les données associées

Envoyer une demande

Écrivez à hello@mango-private.com avec l’objet « Suppression du compte Mango Private », ou contactez @support dans Mango Private. Indiquez votre nom affiché, votre pseudonyme, un moyen de vérifier votre demande et, si possible, l’identifiant du compte ou une capture de votre profil.

Après la demande

Nous pouvons demander une confirmation de l’identité du titulaire. Après confirmation, le compte est désactivé ou retiré de l’accès actif ; les jetons push, sessions et jetons d’accès sont révoqués. Le profil et les données de compte sont supprimés ou anonymisés dans la mesure techniquement et légalement possible.

Ce qui peut être supprimé

• le nom, pseudonyme, avatar, réglages et état du compte ;
• les associations d’appareils, sessions actives et jetons de notification ;
• les dossiers d’assistance lorsqu’aucune conservation n’est plus nécessaire.

Limites

Les messages et médias déjà remis à d’autres participants peuvent rester dans leur historique ou sur leurs appareils. Les éléments nécessaires à la sécurité, à une enquête sur les abus, au respect de la loi ou à la protection des droits peuvent être conservés plus longtemps. Les sauvegardes techniques et journaux temporaires sont purgés pendant le cycle de nettoyage normal.

Délai et documents liés

Nous traitons les demandes dans un délai raisonnable après vérification et identification du compte. Les demandes complexes peuvent demander plus de temps. Consultez aussi la Politique de confidentialité et la Politique de collecte de données.